Job Description

Sobre a Shô

Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.

Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desaﬁos, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.

Modelo de Trabalho

Adotamos um modelo de trabalho híbrido, esse modelo permite que as pessoas ajustem seu ambiente de trabalho de acordo com suas necessidades pessoais, ao mesmo tempo em que promove a colaboração e interação no escritório.

Qual será a sua missão

Responsável por liderar iniciativas estratégicas para a melhoria contínua dos processos, visando a otimização dos atendimentos, das ferramentas e da performance da equipe. Com uma visão holística dos processos e uma abordagem focada em resultados.

Como será o seu dia a dia

Conduzir análises aprofundadas de processos e desempenhos, propondo soluções inovadoras e eficazes para resolver falhas e otimizar a eficiência operacional;
Atuar como mentor para a equipe de qualidade, fornecendo orientação técnica e estratégica, compartilhando melhores práticas e promovendo o desenvolvimento contínuo do time;
Desenvolver e aprimorar os KPIs críticos para a operação, monitorando indicadores-chave de desempenho com foco na excelência e na entrega de resultados superiores;
Trabalhar de forma colaborativa com outras áreas para identificar oportunidades de melhorias nos processos e implementar mudanças que garantam a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes;
Liderar e coordenar projetos de melhoria contínua e otimização de processos, garantindo o alinhamento com as metas e estratégias da organização;
Contribuir ativamente para o planejamento estratégico, utilizando dados analíticos para propor ações que impactem diretamente os resultados do negócio;
Assegurar que os treinamentos e capacitações da equipe sejam eficazes, promovendo um ambiente de aprendizado contínuo para todos os colaboradores;
Criar materiais estratégicos para apresentações à alta liderança, detalhando análises de desempenho, resultados de projetos e propostas de melhorias;
Conduzir reuniões com stakeholders de diversas áreas, alinhando objetivos e garantindo a execução eficaz de melhorias nos processos;
Participar e liderar squads, atuando de forma colaborativa em projetos multidisciplinares para implementar melhorias de impacto no negócio e nos resultados operacionais.

Requirements

O que você precisa para assumir o desaﬁo:

Graduação completa;
Sistemas Google Suite/Microsoft Apps/Excel/Data suite/Phyton;
Inglês intermediário;

Benefícios

Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
Parceira com Gympass e TotalPass;
Vale Refeição/Alimentação ﬂexível;
Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;
Benefício ﬂexível;
Zenklub;
Bônus anual discricionário, atrelado à performance.

VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.

O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES! 🧡

Analista de Melhoria Contínua

Job Type